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Condiciones de Compra

Las presentes Condiciones de Compra regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online gestionada por LOLA Y LIA VIRIATO SL (en adelante, EL RESPONSABLE), así como la adquisición de los productos ofrecidos a través de la misma. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

1. Identificación de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:

  • Razón Social (EL RESPONSABLE): LOLA Y LIA VIRIATO SL

  • CIF: B01777945

  • Domicilio social (DIRECCIÓN): CTRA MUIÑOS NUM 19, Planta BJ, 36213 Vigo (Pontevedra)

  • Correo electrónico de contacto (CORREO): lolayliaviriato@gmail.com

  • Actividad social: Prestación de servicios de catering en hostelería y restauración, así como venta de productos relacionados.

2. Productos

  • Los productos ofertados en la web incluyen una descripción lo más detallada posible de sus características (colores, tallas, medidas, materiales, etc.).

  • Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden sufrir ligeras variaciones respecto al producto físico.

  • En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el RESPONSABLE informará al cliente y procederá, según elección del consumidor, a:

    1. Reembolso total del importe abonado.

    2. Sustitución por un producto de características y valor equivalente.

3. Precios

  • Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor.

  • Los gastos de envío no están incluidos en el precio mostrado y se añadirán al importe final del pedido en el proceso de compra.

  • En caso de error tipográfico en el precio o características de un producto, el RESPONSABLE se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para resolver la incidencia.

4. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona el producto y lo añade al carrito de compra.

  2. Una vez finalizada la selección, deberá indicar sus datos personales, dirección de envío, dirección de facturación y método de pago.

  3. Antes de realizar el pago, el sistema mostrará un resumen del pedido con todos los datos para que el cliente pueda verificarlo.

  4. El contrato se entenderá formalizado una vez el RESPONSABLE reciba la confirmación del pago. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido.

Conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el RESPONSABLE conservará una copia electrónica del contrato, accesible para el cliente que lo solicite.

5. Métodos de pago

El cliente podrá abonar el importe de su compra a través de los métodos de pago habilitados en la web:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro).

  • Bizum.

  • PayPal.

  • Otros que se indiquen en el checkout.

En todos los casos, el pago se realizará a través de plataformas seguras. El RESPONSABLE nunca tendrá acceso a los datos bancarios del cliente.

6. Envíos y entregas

  • El envío de los productos se realizará a la dirección indicada por el cliente en el pedido.

  • El plazo de entrega habitual se comunicará en el proceso de compra y puede variar según destino.

  • Los envíos se realizan únicamente dentro de España (Península e Islas, según disponibilidad). Para envíos internacionales, el cliente deberá consultarlo previamente.

  • En caso de retraso por causas ajenas al RESPONSABLE (huelgas, incidencias logísticas, fuerza mayor, festivos), el cliente será informado en la mayor brevedad posible.

Conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si el pedido no puede ser entregado en el plazo acordado, el consumidor podrá rescindir el contrato con derecho al reembolso completo.

7. Política de devoluciones y desistimiento

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

  • Para ello, deberá notificarlo mediante correo electrónico a lolayliaviriato@gmail.com, indicando número de pedido y datos de contacto.

  • El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.

  • El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 LGDCU):

  • Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.

  • Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados.

Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío:
En este caso, el RESPONSABLE asumirá los gastos de recogida y sustitución o reembolso.

8. Atención al cliente

El cliente puede contactar para consultas, reclamaciones o incidencias a través de:

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española, en particular por:

  • Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación

  • Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, que en caso de consumidores será el domicilio de estos.